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2005年02月03日

電子申請サービスの普及には時間がかかる？

先月２５日から、住民票の写しの申請等１０手続きの電子申請が始まりましたが、今月１日からは体育館や公民館の施設予約がインターネットや携帯電話で行えるサービスも始まりました。

さて、行政サービスのIT化により確かに利便性は格段にあがりますが、一方でシステムを導入するには多額のコストもかかっています。そして、電子化が行われるとすぐに申請件数などの数字で電子化の是非を問う傾向が強くありますが、それでは電子化の本質を見失ってしまう危険性があります。

電子化が進んでいる大阪府を見ると、２００１年からの２００４年間で電子申請の累計実績が１０万件を超えています。そして申請数の推移を見てみると
２００１年　　７５００件
２００２年　１０１０９件
２００３年　３４６４４件
２００４年　４８０００件
となっています。この数字から明らかなように電子化を始めた年ですぐに結果が出ているのではなく、認知があがるにつれ確実に利用数が上がっていると見ることができます。さらに大阪府では２００１年のサービス開始から電子申請が可能な手続きを拡大し現在では約３００の手続きが電子申請が可能になっています。

このことからも、電子化による本当のメリットと効果というのはすぐに見えるものではなく徐々に現れてくることがわかります。練馬区で始まった電子申請サービスではまだまだ利便性が大幅に上がったと感じることはできないかもしれませんが、今後事業を継続していくことで利用件数なども目に見えて増えてくることは間違いありません。

投稿者 takao : トラックバック (0) : IT（情報技術） :

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