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2004年12月08日

ほしい情報を簡単に検索するには

子育てや高齢者福祉の施策など行政が行うサービスは多岐にわたりますが、いざ必要な情報をホームページから得ようとすると、結構苦労することが良くあります。

それは、情報量が多いホームページにとっては宿命のようなものなのですが、生活に密接に関係する行政のホームページを使いやすくすることは区民の利便性の向上にも繋がることから避けては通れません。

そんな中、今月の２７日から練馬区のホームページがリニューアルされます。新しいホームページでは、アクセス数が最も多い「暮らしのガイド」を前面に打ち出し、また、これまで知りたい情報にたどり着くには特定のキーワードでしかたどり着けなかったところを、関連するキーワードからでもたどり着けるようになっています。簡単にいうと、縦割りで作られていたホームページが、横にも繋がり、知りたい情報にひとつの窓口から到達でいるようになっているということになります。

多種多様な行政サービスを行う役所では、窓口でのワンストップサービスを実現するには難しい課題も多くありますが、今回のホームページのリニューアルによって得られる利用状況のデータなどを研究することで、実際の窓口サービスの改善にも繋がるのではないかと期待しているところです。

投稿者 takao : トラックバック (0) : IT（情報技術） :

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